Regulamin Restauracji SAPORE

Adres: Restauracja SAPORE, Książąt Opolskich 2-6/1A, 46-006 Opole

Kontakt: +48 736 755 543 biuro@sapore.opole.pl, www.sapore.opole.pl

Wersja: 1.0      Data publikacji: 11 czerwiec 2024

I. Definicje

1. Restauracja – Restauracja SAPORE, znajdująca się pod adresem Książąt Opolskich 2-6/1A, 46-006 Opole.
2. Gość – osoba korzystająca z usług gastronomicznych Restauracji SAPORE.
3. Personel – pracownicy Restauracji SAPORE, w tym kelnerzy, kucharze i menedżerowie.

II. Postanowienia ogólne

1. Przekroczenie progu restauracji SAPORE oznacza zapoznanie się z niniejszym regulaminem.
2. Godziny otwarcia restauracji:
   • Poniedziałek – Czwartek: 12:00 – 22:00
   • Piątek – Sobota: 12:00 – 23:00
   • Niedziela: 12:00 – 22:00
3. Godziny zamknięcia kuchni pokrywają się z godzinami otwarcia restauracji. Lokal i bar mogą być otwarte dłużej w zależności od zapotrzebowania gości, jednak nie jest to gwarantowane.
4. Restauracja SAPORE składa się z następujących stref: Parter, półpiętro (antresola), piętro, ogródki letnie (jeden zadaszony markizą, drugi parasolami).
5. Lokal jest objęty całodobowym monitoringiem w celu zapewnienia bezpieczeństwa gości i personelu.
6. Na większe przyjęcia mogą zostać zawarte dodatkowe umowy, które mogą modyfikować niniejszy regulamin, jednak nie mogą naruszać praw i komfortu innych gości określonych w regulaminie.
7. Restauracja zastrzega sobie prawo do wyłączenia części stref, jeśli zaistnieje taka potrzeba, na przykład ze względu na przyjęcia lub niskie moce przerobowe.

III. Zasady dotyczące dzieci i ich zachowania

1. Kącik dla dzieci znajduje się na antresoli i jest wyposażony w stolik, dwa krzesełka, kredki i kolorowanki.
2. Rodzice/opiekunowie są zobowiązani do stałego nadzoru nad dziećmi przebywającymi w kąciku oraz ponoszą pełną odpowiedzialność za ich zachowanie.
3. Kredki i kolorowanki mogą być przynoszone do stolików, pod warunkiem że dzieci pozostają pod nadzorem opiekunów oraz że kredki nie będą używane do rysowania po stołach ani innych meblach.
4. Zabrania się biegania, hałasowania oraz pozostawiania dzieci bez opieki, co może prowadzić do zagrożenia bezpieczeństwa innych gości oraz personelu, a także zakłócać komfort przebywających innych gości.

IV. Zasady dotyczące alkoholu i własnego jedzenia

1. Restauracja SAPORE prowadzi sprzedaż alkoholu wyłącznie na miejscu. Wyłącznie alkohol zakupiony w restauracji jest dostępny do spożycia na jej terenie.
2. Na terenie restauracji obowiązuje bezwzględny zakaz przynoszenia, spożywania oraz eksponowania własnego alkoholu, chyba że została zawarta odrębna umowa z gościem na specjalne przyjęcia.
3. Na terenie restauracji obowiązuje bezwzględny zakaz przynoszenia własnego jedzenia, ciast i innych produktów spożywczych, chyba że została zawarta odrębna umowa z gościem na specjalne przyjęcia.
4. W przypadku złamania któregokolwiek z powyższych zakazów, obsługa ma prawo bez zbędnych wyjaśnień wydrukować rachunek, rozliczyć się z gościem i wyprosić go z lokalu. Obsługa nie będzie prowadziła dochodzenia, czy alkohol lub jedzenie faktycznie były spożywane; sam fakt wniesienia jest wystarczającym powodem do podjęcia powyższych działań.

V. Zachowanie gości

1. Goście restauracji zobowiązani są do zachowania zgodnego z normami społecznymi oraz szacunku wobec innych gości i personelu.
2. Zabrania się głośnego krzyczenia, gwizdania, używania wulgaryzmów oraz innych zachowań zakłócających komfort innych gości.
3. Okazywanie braku szacunku wobec personelu, w tym wszelkie formy agresji słownej lub fizycznej, jest niedopuszczalne i może skutkować natychmiastowym wyproszeniem z lokalu.
4. W przypadku dewastacji mienia restauracji, gość ponosi pełną odpowiedzialność finansową za wyrządzone szkody.
5. W przypadku nieprzestrzegania powyższych zasad stosuje się następujące procedury:
   • Pierwsze naruszenie: upomnienie słowne.
   • Drugie naruszenie: ostrzeżenie.
   • Trzecie naruszenie: ostateczne ostrzeżenie oraz możliwość wyproszenia z lokalu.
6. W przypadkach poważnych naruszeń, obsługa ma prawo natychmiast wydrukować rachunek, rozliczyć się z gościem i wyprosić go z lokalu. W szczególnych przypadkach może zostać wezwana ochrona bądź policja.

VI. Korzystanie z toalet

1. Toalety są dostępne dla gości restauracji. Prosimy o zachowanie czystości oraz odpowiedzialne korzystanie z wyposażenia.
2. Szczegółowy regulamin toalet jest dostępny w samych toaletach.

VII. Rezerwacje

1. Restauracja SAPORE posiada elektroniczny system rezerwacji.
2. Szczegółowy regulamin rezerwacji jest dostępny jako załącznik do niniejszego dokumentu.
3. Goście dokonujący rezerwacji zobowiązani są do przestrzegania zasad zawartych w regulaminie rezerwacji, w tym terminowego stawiania się na umówiony czas oraz informowania o ewentualnych zmianach lub anulacjach rezerwacji.

VIII. Zasady korzystania z ogródków letnich

1. Ogródki letnie są dostępne w sezonie wiosenno-letnim.
2. Goście korzystający z ogródków zobowiązani są do przestrzegania zasad dotyczących porządku i zachowania spokoju.
3. Szczegółowy regulamin ogródków letnich jest dostępny online oraz na żądanie.

IX. Zakaz palenia

1. Na terenie restauracji obowiązuje bezwzględny zakaz palenia papierosów i e-papierosów z wyjątkiem wyznaczonych stref w ogródkach letnich.
2. W sezonie poza ogródkowym oraz w jego trakcie, przed lokalem znajdują się popielnice w miejscach widocznych, gdzie dozwolone jest palenie.

X. Zasady dotyczące zwierząt

1. Zwierzęta nie są dozwolone wewnątrz restauracji.
2. Zwierzęta są dozwolone w ogródkach letnich, zgodnie z zasadami określonymi w regulaminie korzystania z ogródków letnich.

XI. Udogodnienia dla osób niepełnosprawnych

1. Restauracja SAPORE dąży do zapewnienia jak największej dostępności dla osób niepełnosprawnych, jednak obecnie brak jest udogodnień dla osób z ograniczoną mobilnością. Prosimy o wcześniejszy kontakt w celu omówienia indywidualnych potrzeb.

XII. Informowanie gości

1. Regulamin jest dostępny na drzwiach wejściowych restauracji oraz w kartach menu w formie QR-kodu.
2. Złożenie zamówienia do konsumpcji na miejscu jest równoznaczne z zawarciem umowy na świadczenie usług gastronomicznych oraz akceptacją niniejszego regulaminu przez gości przebywających w restauracji i korzystających z jej usług na miejscu.

XIII. Reklamacje świadczonych usług

1. Goście powinni zgłaszać wszelkie uwagi dotyczące świadczonych usług gastronomicznych bezpośrednio personelowi w trakcie pobytu w restauracji oraz przed wydrukowaniem rachunku. Reklamacje zgłoszone po wydrukowaniu rachunku lub po opuszczeniu lokalu nie będą uwzględniane.

XIV. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin obowiązuje od momentu jego opublikowania.
2. Restauracja SAPORE zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Informacje o zmianach będą publikowane na drzwiach wejściowych oraz w kartach menu.
3. Wszelkie uwagi i reklamacje dotyczące funkcjonowania restauracji można zgłaszać bezpośrednio menedżerowi lokalu.

XV. Regulaminy inne

1. Regulamin Rezerwacji – Szczegółowe zasady dotyczące dokonywania i anulowania rezerwacji.
2. Regulamin Korzystania z Ogródków Letnich – Szczegółowe zasady dotyczące korzystania z ogródków letnich.
3. Regulamin Korzystania z Toalet – Szczegółowe zasady dotyczące korzystania z toalet.
4. Regulamin Voucherów – Szczegółowe zasady dotyczące zakupu i korzystania z voucherów.

Powyższe regulaminy są uwidocznione w odpowiednich miejscach, jeśli istnieje taka przesłanka. W innych przypadkach są dostępne online na stronie www.sapore.opole.pl/regulaminy oraz na żądanie w restauracji.