Regulamin Rezerwacji Restauracji SAPORE

Adres: Restauracja SAPORE, Książąt Opolskich 2-6/1A, 46-006 Opole

Kontakt: +48 736 755 543 biuro@sapore.opole.pl, www.sapore.opole.pl

Wersja: 1.0      Data publikacji: 15 czerwiec 2024

I. Definicje

1. Restauracja – Restauracja SAPORE, znajdująca się pod adresem Książąt Opolskich 2-6/1A, 46-006 Opole.
2. Gość – osoba dokonująca rezerwacji stolika w Restauracji SAPORE za pośrednictwem systemu rezerwacji.
3. System rezerwacji – narzędzie do rezerwacji stolików „DiSH Reservation” obsługiwane przez DISH Digital Solutions GmbH.

II. Zakres zastosowania

1. Niniejszy regulamin dotyczy rezerwacji stolików w Restauracji SAPORE za pośrednictwem systemu rezerwacji „DiSH Reservation”.
2. Korzystając z systemu rezerwacji, Gość akceptuje niniejszy regulamin oraz Ogólne Warunki Handlowe (OWH) spółki DISH Digital Solutions GmbH.

III. Proces rezerwacji

1. Rezerwacji można dokonać telefonicznie w godzinach otwarcia restauracji lub samodzielnie online za pośrednictwem naszej strony www.sapore.opole.pl w zakładce rezerwacje. System działa w trybie live, co oznacza, że rezerwacje mogą być dokonywane cały czas.
2. Potwierdzanie rezerwacji odbywa się w godzinach pracy lokalu, ponieważ obsługa musi każdą rezerwację potwierdzić.
3. Rezerwacje na dni, w których restauracja jest zamknięta, są blokowane.
4. Rezerwacje online mogą być tymczasowo wstrzymane ze względu na duży ruch, godziny szczytu lub obciążenie restauracji.

IV. Potwierdzenie, zmiany i anulowanie rezerwacji

1. Potwierdzenie rezerwacji zostanie wysłane na podany przez Gościa adres e-mail i/lub telefon komórkowy.
2. Gość nie musi potwierdzać już potwierdzonej rezerwacji dzień wcześniej, chyba że ustalono inaczej dla indywidualnej rezerwacji.
3. Gość może dokonać zmian lub anulować rezerwację, kontaktując się bezpośrednio z Restauracją SAPORE. W przypadku rezerwacji dokonanych online, Gość może również dokonać zmian lub anulowania za pomocą linku w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji.
4. Zaleca się, aby zmiany lub anulacje rezerwacji były dokonywane tą samą metodą, którą pierwotnie złożono rezerwację:
   • Rezerwacje dokonane online powinny być edytowane lub anulowane online bądź telefonicznie.
   • Rezerwacje dokonane telefonicznie powinny być edytowane lub anulowane telefonicznie.
   • Rezerwacje dokonane korespondencyjnie (e-mailowo) powinny być edytowane lub anulowane w formie korespondencyjnej.
5. Anulowanie rezerwacji jest możliwe w każdym momencie, chyba że Restauracja SAPORE określiła minimalny termin anulowania rezerwacji.
6. Restauracja SAPORE zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty za anulowanie rezerwacji w przypadku anulowania potwierdzonej rezerwacji.

V. Specjalne wymagania

1. Goście mogą zgłaszać specjalne prośby dotyczące miejsc, które będą brane pod uwagę, jednakże nie są one gwarantowane.
2. Restauracja SAPORE dokłada wszelkich starań, aby uwzględnić inne prośby Gości, jednak nie może ich zagwarantować.

VI. Niepojawienie się (no-show)

1. Niepojawienie się na potwierdzoną rezerwację skutkuje adnotacją wewnętrzną w systemie na przyszłość.
2. Kilkukrotne niepojawienie się bez uprzedniego anulowania może skutkować zablokowaniem możliwości dokonywania rezerwacji w przyszłości.

VII. Rezerwacje grupowe i przyjęcia

1. Rezerwacje grupowe i przyjęcia zazwyczaj zaczynają się od kontaktu telefonicznego, a jeśli rezerwacja wymaga większych ustaleń, kierowana jest na adres e-mailowy.
2. Ustalenia e-mailowe są wiążące i stanowią odrębną umowę.
3. Rezerwacje online są ograniczone do 6 osób na jedną rezerwację.

VIII. Zmiany warunków rezerwacji

1. W przypadku awarii systemu restauracja dąży do jak najszybszego odzyskania informacji i prowadzi rezerwacje w trybie awaryjnym zgodnie z procedurą wewnętrzną.

IX. Odpowiedzialność i przechowywanie danych

1. Restauracja SAPORE nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane podane przez Gościa podczas rezerwacji.
2. Dane rezerwacyjne Gości są przechowywane wyłącznie u usługodawcy systemu rezerwacyjnego, a restauracja ma jedynie do nich dostęp.

X. Polityka prywatności

1. DISH Digital Solutions GmbH gromadzi, przetwarza i wykorzystuje dane osobowe Gościa zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
2. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych przez DISH znajdują się w polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej DISH: Polityka prywatności.

XI. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin obowiązuje od momentu jego opublikowania.
2. Restauracja SAPORE zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Informacje o zmianach będą publikowane na stronie internetowej restauracji.